こんにちは、のりです。
オンライン秘書として働いていると、最近よく聞かれることがあります。
「AIに仕事、奪われませんか？」
正直に言うと、聞かれるたびに少し困っていました。答えは「奪われる部分もあるし、逆に価値が上がった部分もある」だからです。
今日は、実際にぼくがオンライン秘書の仕事でAIをどう使っているか、その線引きを書いてみます。
作業時間は、たしかに減った
まず、AIのおかげで作業時間はかなり減りました。やってもらっているのは、こんな内容です。（一部抜粋）
- 文章の下書き作成
- 長いメールの要約
- スケジュール調整の候補出し
- 資料の体裁を整える作業
以前は何時間もかかっていた作業が、1時間もかからず終わることも増えました。体感としては、作業量が半分近くまで減った印象です。
これだけ聞くと「じゃあ秘書の仕事もAIに置き換わるじゃん」と思うかもしれません。
ぼくも最初はそう思っていました。
でも、実際にAIを使い込むほど、逆にはっきり見えてきたことがあります。
AIに任せていない、たった一つのこと
いろいろ試した結果、今のぼくの基準はシンプルです。
「型」はAIに任せる。「相手の状況」は自分で持つ。
たとえば、クライアントへの報告メール。文章の骨組みや言い回しの整えは、AIに下書きを作ってもらいます。
でも、こういう部分だけは、必ず自分で判断しています。
- このクライアントさん、今週忙しそうだったから一言添えよう
- この言い回しだと、少し冷たく受け取られるかもしれない
- 今回のミスは、先に謝ってから経緯を説明したほうがいい
AIはクライアントの状況も、先週あったやりとりの温度感も知りません。でも、目の前の相手が今どんな状況かは、ぼくが一番よく知っています。
だからこそ、この部分だけは絶対に自分でやるべきだし、じぶんでやると決めています。
効率化するほど、逆に目立つもの
作業のスピードでは、AIに勝てません。これは正直に認めざるを得ません。
でも、相手を気づかう一言や、状況を汲んだ判断は、今のところAIには書けません。
面白いのは、作業が効率化されればされるほど、この「一言」の価値が逆に目立つようになったこと。
以前は、作業に追われて一言添える余裕がないこともありました。今は、浮いた時間をその一言に使えるようになった。
効率化しても、消えない仕事がある。
むしろ、効率化したからこそ見えてくる仕事があると感じています。
さいごに
「AIに仕事を奪われる」という不安、わかります。
ぼくも最初は同じように感じていました。
でも実際に使ってみると、任せていい部分と、自分で持つべき部分は、意外とはっきり分かれるんですよね。
未経験からオンライン秘書を始めるときも、この線引きさえ持っておけば、AIは頼れる道具になってくれます。
もし今、AIの活用で迷っている作業があったら、一度「これは型か、相手の状況か」で分けてみてください。
きっと、自分で持つべき部分が見えてくるはずです。
あなたの仕事の中にも、絶対に自分で持ちたい部分はありませんか？
一緒に、AIとちょうどいい距離感を探していきましょう。
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