※この記事は、以下の音声配信の文字起こし内容をもとにしています。
https://open.spotify.com/episode/0hbKMAn9gCXqnfWxlnFwy1?si=7zaDbKr3QlKlsApEODM2QQ
こんにちは、のりです。
オンラインでのコミュニケーション、って意外と難しいですよね。
「意図が正しく伝わってないかも...」
「ちょっと言い方が強かったかな...」
そんな経験、ぼくにもたくさんあります。
誤解が起きやすい理由
テキストだけのコミュニケーションには、落とし穴があります。
- 表情が見えない
- 声のトーンが伝わらない
- ニュアンスが伝わりづらい
だからこそ、ちょっとした工夫が必要なんです。
ぼくが気をつけていること
SEやWebライター、オンライン秘書、コミュニティマネージャーとして働いてきたなかで、気づいたことが「3つ」あります。
1. 一文を短めに区切る
長い文章は誤解のもと。
言いたいことを短く、1つずつ。
2. 主語と意図を明確に
「ぼくが思うのは〜」
「こうしたらどうでしょう？」
など、押しつけがましくならない表現を。
3. まずは受け止める言葉を
「なるほど、そう考えたんですね」
「そういう見方もありますね」
相手の意見を否定せず、まずは受け止めましょう。
実際にあった例
以前、ぼくが経験したできごと。
「今度のイベントは参加できますか？」
と聞かれ、「うーん、難しいです」と答えてしまいました。
でも、これだと投げやりな印象に...。
そこで、改めて
「その日は子どもの行事があるのですが、前日までの準備なら協力できますし、当日もオンラインでのサポートは可能です」と、できることを具体的に提案した結果、役割を調整してもらえました。
テキストでも、ちょっとした言葉選びで印象は大きく変わるんですよね。
みなさんが工夫していることはありますか？
さいごに
オンラインコミュニケーションは、対面とは違った配慮が必要です。
でも、ちょっとした工夫で、
- 誤解を防げる
- 相手に好印象を与えられる
- スムーズに物事が進む
テキストでのやり取りが増えている今、これらのコツを意識するだけで、人間関係や仕事の成果が大きく変わってくるはずです。
ぜひ、明日からでも試してみてくださいね！
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最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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