こんにちは、のりです。
今日は、ぼくが日頃から強く思っていることをシェアさせてください。
それは、
「全人類、テキストコミュニケーションは磨いたほうがいい」
ということです。
なぜテキストコミュニケーションが大事なのか
- リモートワーク
- オンラインコミュニティ
- SNS
- チャット
今の時代、テキストでやり取りする機会が圧倒的に増えていますよね。
対面なら表情や声のトーンで伝わることも、テキストだと文字だけで伝えないといけない。
これ、実はかなり難しいことなんです。
ぼくはコミュニティマネージャーとして、日々テキストでやり取りをしています。
その中で強く感じるのは、「テキストが上手い人」と「そうでない人」で、印象も成果も大きく変わるということ。
テキストが苦手だと損すること
テキストコミュニケーションが苦手だと、こんなことが起きがちです。
1. 意図が伝わらず誤解される
「そういう意味じゃなかったのに...」
テキストだと、ニュアンスが伝わりにくい。結果として、誤解が生まれやすくなります。
2. 冷たい印象を与えてしまう
本人は普通に書いているつもりでも、相手には「冷たい」「怒っている？」と感じられることがある。
テキストには表情がないので、想像以上に冷たく見えることがあります。
3. 何度もやり取りが発生する
伝わりにくい文章だと、質問が返ってくる。
その回答にまた質問が返ってくる。
結果として、時間がかかる。
4. 信頼関係が築きにくい
テキストでのやり取りが噛み合わないと、「この人とはやりにくいな」と思われてしまう。
信頼関係を築く前に、距離ができてしまうことも。
逆に言えば、テキストが上手いだけで...
- 仕事がスムーズになる
- 人間関係が良くなる
- 信頼されやすくなる
- 時間を節約できる
テキストコミュニケーションは、磨くだけでリターンが大きいスキルだと思います。
ぼくが意識している3つのこと
コミュニティマネージャーとして日々テキストでやり取りする中で、ぼくが意識していることを3つシェアします。
1. 結論から書く
相手の時間を奪わないために、まず結論を伝える。
理由や背景は、その後で補足する。
悪い例
先日の件についてですが、いろいろ検討した結果、やはり難しいかなと思いまして、というのも〜〜（長い説明）〜〜なので、今回は見送りでお願いします。
良い例
先日の件、今回は見送りでお願いします。
理由としては〜〜
結論が先にあるだけで、読みやすさが全然違います。
2. 一文を短くする
長い文章は読みにくい。
一文を短く区切るだけで、伝わりやすさがグッと上がります。
悪い例
明日の打ち合わせについてですが、先日お伝えした通り10時からの予定でしたが、急遽予定が入ってしまったため、可能であれば14時以降に変更していただけると助かります。
良い例
明日の打ち合わせの件です。
10時からの予定でしたが、急遽予定が入ってしまいました。
可能であれば14時以降に変更いただけると助かります。
同じ内容でも、読みやすさが変わりますよね。
3. 感情を添える
テキストは冷たく見えがち。
「ありがとうございます！」
「助かります！」
こういう一言を添えるだけで、印象が変わります。
ぼくは「！」をよく使います。笑
やりすぎは良くないですが、適度に感情を乗せることで、温かみのあるやり取りになります。
AIの時代だからこそ
AIが文章を書いてくれる時代になりました。
でも、だからこそ「自分の言葉で、相手に伝わる文章を書ける」というスキルの価値は、むしろ上がっていると思います。
そして、AIに指示を出すのも、結局テキストですからね。
プロンプトを書く力 = テキストコミュニケーション力。
AI時代においても、テキスト力は必須スキルだと思います。
まとめ
テキストコミュニケーション、意識するだけで変わります。
- 結論から書く
- 一文を短くする
- 感情を添える
この3つ、今日から試してみてください。ぼくも完璧ではないですが、日々意識しながら磨いています。
一緒にコツコツ磨いていきましょう！
このnoteが少しでもお役に立てたら、スキやシェアをしていただけると嬉しいです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
※この記事は、以下の音声配信の文字起こし内容をもとにしています。
音声はこちら↓↓↓
https://stand.fm/episodes/6983c3c601733d321c217354
https://open.spotify.com/episode/3haavYeD8BdKEOf3JBv2sI?si=CgifvobnR2qTlRriSixE-Q
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